DIGITALISER L'ATTENTE
AVEC ET SANS RENDEZ-VOUS
LINEBERTY
Lineberty transforme l'expérience de vos clients pour tous les services de vos magasins. Les clients s’enregistrent dans une file d’attente virtuelle depuis leur téléphone, profitent de leur temps libre et sont alertés lorsque c’est leur tour ! Satisfaction clients augmentée, meilleurs taux de conversion et meilleur pilotage du trafic.
LA SOLUTION LINEBERTY
LINEBERTY TRANSFORME L'EXPÉRIENCE CLIENT
Lineberty permet à vos clients de prendre un ticket digital et d’éviter une file d’attente physique. Vos clients sélectionnent quand ils souhaitent passer en fonction des disponibilités du lieu équipé de la solution. Une fois leur ticket digital obtenu, ils peuvent suivre en temps réel leur temps d’attente et seront avertis en cas de retard. Ils profitent tranquillement de leur temps libre au lieu de faire la queue pendant leur temps d’attente. Lineberty les prévient lorsque c’est leur tour en les invitant à passer sans attendre !
Tickets Lineberty
édités en 2021
Heures d'attentes
digitalisées
De clients
satisfaits
LES AVANTAGES DE LINEBERTY
L’attente devient une expérience positive : plus de temps libre, moins de stress, pas d’incertitude pour vos clients.
En évitant à vos clients d'attendre inutilement, vous réduisez le nombre de clients qui renoncent à un achat. En leur redonnant du temps libre, vous augmentez leur panier moyen.
En supprimant l'attente physique, non seulement vos clients sont plus détendus mais aussi vous libérez de l'espace et réduisez le bruit ambiant ce qui améliore significativement les conditions de travail de vos collaborateurs.
Grâce à la file d’attente digitale, les établissements équipés ont accès à un certain nombre de données. Elles sont capitales pour analyser les flux et adapter les plannings.
L’attente devient une expérience positive : plus de temps libre, moins de stress, pas d’incertitude pour vos clients.
En évitant à vos clients d'attendre inutilement, vous réduisez le nombre de clients qui renoncent à un achat. En leur redonnant du temps libre, vous augmentez leur panier moyen.
En supprimant l'attente physique, non seulement vos clients sont plus détendus mais aussi vous libérez de l'espace et réduisez le bruit ambiant ce qui améliore significativement les conditions de travail de vos collaborateurs.
En engageant un dialogue avec vos clients sur le moment où ils souhaitent être servis, vous avez l'opportunité de leur envoyer d'autres messages personnalisés "au bon endroit et au bon moment".
Le module analytique de la solution vous permet de mieux prédire les pics et les creux d'activité et donc de mieux gérer vos ressources.
La solution peut gérer des flux massifs, accepte des conditions de réseau dégradé et prédit tout en mettant à jour en temps réel le temps d'attente en fonction des caractéristiques spécifiques de chaque cas d'usage.
Notre catalogue de fonctionnalités permet de gérer tous types d'attentes.
Ainsi, Lineberty peut gérer l'attente pour l'accès à un lieu ou à un service, pour des rendez-vous conseiller, pour le passage en caisse,...
Avec les APIs Lineberty, vous pouvez très simplement proposer le service directement dans vos solutions (App, Web app, site web,...).
Avec son fonctionnement en mode SaaS, Lineberty est rapide à déployer et accessible à partir de tout type d'appareil connecté à internet.
BIEN GÉRER LES
FILES D'ATTENTE
Découvrez dans ce guide pourquoi une attente excessive représente l'un des principaux motifs d'insatisfaction client et quels outils mettre en place pour y remédier.
LINEBERTY RECRUTE
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Lineberty recherche des candidats prêts à relever le défi de digitaliser les files d’attente partout dans le monde.
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