NOS GUIDES
Retrouvez tous nos livres blancs et guides disponibles gratuitement pour en savoir plus sur les enjeux des files d'attente sur votre business.
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Comment bien gérer ses files d'attente ?
4 français sur 5 n'entrent pas dans un magasin à cause d'une longue file d'attente. Une attente excessive représente l'un des principaux motifs d'insatisfaction client dans le retail.
Les enjeux de l'expérience client au sein des agences physiques
Depuis quelques années, les agences sont transformées par le développement des outils digitaux. Il est devenu nécessaire de réinventer l’accueil et les parcours.
Check list : mise en place d'une solution de digitalisation de l'attente
Voici la liste des éléments à définir pour la mise en place d'une solution de file d'attente digitale. Ces éléments aident à identifier les fonctionnalités clés pour construire des parcours clients et operateurs optimales.
