L’attente aux caisses constitue un enjeu majeur pour les grandes surfaces. Les gérants de commerce ne doivent plus négliger la problématique de l’attente aux caisses. Découvrez comment Lineberty permet de répondre à cette problématique grace aux files d'attente digitales avec et sans rendez-vous.
En dématérialisant cette attente, les clients peuvent alors en profiter pour se balader, continuer leurs achats ou boire un café pendant que Lineberty attend à leur place
CAS D'USAGES
Accès magasin
Passage rayons frais
et traditionnels
Passage en caisse
AVANTAGES DE LINEBERTY
OOO⊛ Améliorer l’accueil des clients
OOO⊛ Réduire le stress lié à la file d’attente
OOO⊛ Libérer les clients de l’attente en magasin
OOO⊛ Qualifier les motifs de visite des clients
OOO⊛ Accueillir les clients de manière personnalisée en les appelant par leur nom
OOO⊛ Prioriser les clients en fonction de leur statut et de leur motif de visite
OOO⊛ Possibilité de gérer le flux tout venant et les clients ayant un RDV sur la même file d’attente
OOO⊛ Limiter le trafic physique en magasin tout en maintenant un niveau de productivité élevé et répondre au besoin des clients
⊛ Gérer différentes typologies de clientèles (clients non connectés par exemple)LES FONCTIONNALITÉS CLÉS
OOO⊛ Personnalisation des informations demandées lors de la prise de tickets (données clients, motifs de visite, etc..)
OOO⊛ Intégration de l'algorithme Lineberty dans l'application du lieu équipé via les API.
OOO⊛ Interfaces de prise de RDV en ligne, borne et écran d’information sous la charte graphique de l’enseigne
⊛ Possibilité de proposer des tickets papiers
OOO⊛ Appel manuel des clients lorsque le conseiller est disponible
OOO⊛ Envoi de rapports de statistiques hebdomadaires
ILS NOUS FONT CONFIANCE
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