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FAQ utilisateurs
C’est quoi Lineberty ?
Lineberty est un prestataire de service mettant à disposition d'entreprises privées (Air France, Disneyland Paris, Leroy Merlin, etc..) sa solution de gestion de l'accueil et de l'attente visiteur.
Ou prendre un ticket Lineberty ?
En fonction du choix de l’établissement équipé, un ticket Lineberty peut se prendre à distance uniquement, sur le lieu équipé uniquement ou les deux.
Pour plus d’information, renseignez-vous auprès de l'établissement équipéQuand prendre un ticket Lineberty ?
La plupart des sites équipés permettent la prise de ticket sur place.
D’autres cas d’usages nécessitent de prendre un ticket en avance via la prise de rendez-vous ou à une date précise définie par le l’établissement équipé.
Pour plus d’informations, renseignez-vous auprès de l'établissement équipéComment prendre un ticket Lineberty ?
Un ticket Lineberty peut se prendre depuis différents types d’interfaces. Les interfaces accessibles dépendent du choix de l’établissement équipé. Vous trouverez ci-dessous la liste des interfaces disponibles :
- L’application Lineberty disponible sur les stores IOS et Android
- La web application Lineberty accessible depuis le lien www.lineberty.net
- Une borne présente sur le lieu équipé
- Une interface web disponible sur le site web ou application du lieu équipé
- Via une interface disponible en flashant un QR code sur le lieu équipé
En fonction du choix de l’établissement équipé, un ticket Lineberty peut être digital, SMS, email ou papier.
Pour plus d’informations, renseignez-vous auprès de l'établissement équipé
Combien ça coûte de prendre un ticket Lineberty ?
L’utilisation de Lineberty est gratuite pour les utilisateurs
Je souhaite rencontrer un conseiller pour une agence de voyage (Air France, Air Austral, frenchbee, etc..), comment faire ?
Pour rencontrer un conseiller en agence de voyage :
- rendez-vous sur la web application Lineberty (www.lineberty.net)
- Sélectionnez l’agence à laquelle vous souhaitez vous rendre
- Renseignez les informations demandées
- Valider la prise de ticket
- Vous recevrez une confirmation de prise de ticket (digital, sms ou email en fonction du choix de l’établissement équipé)
Pour plus d’informations, renseignez-vous auprès de l'établissement équipé
Est-ce que je peux récupérer mon ticket sur un autre téléphone ?
Une fois un ticket pris sur un téléphone, il n’est pas possible de le transférer à un autre téléphone
Faut-il être sur place pour s’enregistrer dans la file d’attente digitale ?
En fonction du choix de l’établissement équipé, un ticket Lineberty peut se prendre à distance uniquement, sur le lieu équipé uniquement ou les deux.
Pour plus d’informations, renseignez-vous auprès de l'établissement équipéJe n’ai pas de smartphone, comment faire ?
Des solutions sont mises en place par les établissements équipés pour les personnes n’ayant pas de smartphone.
Pour plus d’informations, renseignez-vous auprès de l'établissement équipéJe n’arrive pas à prendre un ticket, comment faire ?
Certains éléments peuvent bloquer la prise de tickets :
- Erreur des données (numéro de téléphone, adresse email etc..)
- La file d’attente est pleine
- La file d’attente est complète
- La prise de tickets ne respecte pas les critères exigés par l’établissement équipé (présence sur le lieu, etc..)
Pour plus d’informations, renseignez-vous auprès de l'établissement équipéEst-ce que je peux annuler mon ticket ?
Il est possible d’annuler un ticket pris depuis l’application ou la webApplication Lineberty.
Pour plus d’informations, renseignez-vous auprès de l'établissement équipé
Est-ce que je peux prendre mon ticket en avance ?
La plupart des sites équipés permettent la prise de ticket sur place.
D’autres cas d’usages nécessitent de prendre un ticket en avance via la prise de rendez-vous ou à une date précise définie par le l’établissement équipé.
Pour plus d’informations, renseignez-vous auprès de l'établissement équipéVous avez une question ?
Contactez-nous via le formulaire ci-dessous
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