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Summer break soon !

L’été est déjà arrivé ! … A l’approche de la période estivale, nous en profitons pour prendre du recul et partager nos dernières avancées !

· file d'attente,expérience client,queue management,lineberty,RDV en ligne

Lineberty

Notre mission chez Lineberty : révolutionner en profondeur l’expérience client et la gestion de flux. 

Notre technologie aide les entreprises à mieux gérer l’accueil et l’attente de leurs clients. Depuis une interface web, mobile ou depuis une API, les visiteurs d’un établissement équipé de Lineberty peuvent s’enregistrer dans une file d’attente digitale ou prendre un RDV. Ils suivent à distance l'avancée de la file et sont appelés lorsque c’est leur tour, éliminant ainsi toute frustration causée par une attente inutile ou par une mauvaise gestion des flux.

Quoi de nouveau ?

Depuis l’arrivée de la pandémie Covid19, nous avons réalisé des progrès considérables dans la réalisation de notre mission : 

  • Plus de 3 millions de personnes ont utilisé notre service pour améliorer leur expérience ce qui représente plus de 1,5 million d’heures économisées !!  
  • Notre présence à l'internationale s’est élargie avec plus de 500 lieux équipés, dans 50 pays et autant de fuseaux horaires !
  • Nous sommes très fiers de nouer des relations de confiance durables avec des entreprises prestigieuses (Air France, Leroy Merlin, La Poste, Saint-Gobain, Decathlon, SNCF, etc.) dans des secteurs très variés (GSA/GSS, luxe, transport, logistique, etc.)
  • De nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées pour enrichir notre plateforme (qualification des clients, nouveau modes d’enregistrement, fonctionnalités backoffice et reportings, etc.) et de rester leader dans notre marché
  • Nous avons également développé une toute nouvelle offre qui a aidé de nombreux établissements à mieux gérer leur flux pendant la pandémie
  • D’important travaux de refonte technique en cours de déploiement ont été réalisés afin d’améliorer la performance et la scalabilité de la plateforme

Et après ?

Nous sommes reconnaissants du soutien que nous apportent nos clients, nos partenaires et nos investisseurs sans qui nous n’en serions pas là ! 

Même si nous sommes fiers du chemin parcouru, la route est encore longue. La gestion de l'accueil et des flux clients sont encore souvent trop archaïques, même en 2021 ! 

Nous sommes qu’au début d’une profonde mutation de l’expérience client. 

Onward !

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